VERSIÓN ACTUAL 2.4 — EFECTIVA 20.05.2026

Legal y cumplimiento normativo

Términos transparentes y listos para empresas para cada colaboración con Turbit.

Jurisdicción:: República Federal de Alemania
Ley aplicable:: Alemania B2B (HGB)
Idioma:: Inglés

Cumplimiento normativo

Listo para RGPD Art. 28

Residencia de datos

Servicio

99,5% de disponibilidad del endpoint

Actual Documentos

Versión 2.4

Master agreement

Términos y Condiciones Generales

El acuerdo principal que cubre términos comerciales, garantía, responsabilidad y cómo utilizas la plataforma de monitorización de aerogeneradores de Turbit.

PDF · 17 páginasUpdated 20.05.2026

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Schedule 1

Descripción del Servicio

Exactamente qué entrega Turbit: ingesta de datos sin SCADA, detección de anomalías, gestión de alarmas y alcance de la plataforma de monitorización.

PDF · 12 páginasUpdated 20.05.2026

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Schedule 2

Acuerdo de Nivel de Servicio

Nuestro compromiso de disponibilidad, tiempos de respuesta ante incidentes por gravedad, vías de escalada y los créditos de servicio que puedes reclamar.

PDF · 8 páginasUpdated 20.05.2026

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Schedule 3

Acuerdo de Tratamiento de Datos

DPA conforme con RGPD Art. 28: subencargados, residencia de datos en la UE, medidas de seguridad y tus derechos como responsable del tratamiento — presfirmado y listo.

PDF · 13 páginasUpdated 20.05.2026

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Versión Historial

Toda versión anterior de nuestros términos sigue siendo accesible. Haz clic en cualquier versión para ver qué cambió y descarga los documentos archivados

v2.4CurrentReleased 20.05.2026

Novedades

New Datahub Service Levels (Schedule 2 §5): 99.5% endpoint availability, ≤15-minute data-freshness target, three Datahub fault classes (D1/D2/D3), and a 5/10/25% service-credit scheme
New Force Majeure clause (TGTC §16.7) and English-language authoritative clause (§16.8)
Customer Data export available for twelve months after termination, plus written deletion confirmation on request (TGTC §9.3.2)
Customer backup obligation now limited to data you upload to the platform — Events, Cases and ML-derived data are backed up by Turbit (TGTC §7.1.10)
Sub-processor objection right: terminate affected Agreed Services (or the whole Agreement) if no resolution within 30 days (DPA §7.7(a))
Schedule 1 expanded to describe Datahub Core/Plus/Full tiers, Monitoring Backtest, self-onboarding, Defect Tracking and the Solar Converter plant type
DPA Scope (§1) rewritten; DPA Annex II broadened to reflect all SaaS-related processing (Document Manager, Case Manager, Turbit Assistant)